الشروط والأحكام - DDT Store
المقدمة
مرحبًا بك في DDT Store، متجرنا الإلكتروني المخصص لتوفير الأدوات والتطبيقات التي تلبي احتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة.
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، لذا يُرجى قراءتها بعناية.
1. شروط استخدام الموقع
• يُحظر استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو تنتهك حقوق الآخرين.
• يُمنع إساءة استخدام أي خدمة مقدمة من المتجر، مثل التحايل على الأنظمة أو نشر محتوى غير لائق.
2. السياسات العامة
2.1. الدفع عند الاستلام
• يتم تحصيل الرسوم وجميع المدفوعات نقدًا عند الاستلام من العميل.
• لا يتم قبول الدفع الإلكتروني في الوقت الحالي.
2.2. سياسة الشحن والتوصيل
• تختلف مدة التوصيل ورسوم الشحن حسب موقع العميل.
• يتم تجهيز الطلبية من أقرب مورد للعميل في حالة توفر أكثر من بائع لنفس المنتج.
2.3. سياسة الإرجاع والاستبدال
• يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب صناعة.
• يمكن إرجاع المنتج في حال تغيير رأي العميل بشرط أن يكون بنفس حالة الاستلام.
• يحق للعميل الاختيار بين:
○ استبدال المنتج
○ الحصول على كوبون بقيمة الطلبية المرتجعة
○ أو استرداد الأموال
• في حال اختيار استرداد الأموال، يتم الاتفاق على طريقة التحويل مع العميل بشكل فردي.
• رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد، ولا يتم تحميل العميل رسوم شحن في حال وجود مشكلة بالمنتج.
• أما في حالة تغيير العميل لرأيه، يتحمل مصاريف الشحن كاملة.
• في حالة الاستبدال، قد يتحمل العميل 50% من تكلفة شحن المنتج الجديد.
طريقة طلب الإرجاع أو الإلغاء:
لا يمكن تنفيذ طلبات الإرجاع أو الإلغاء مباشرة عبر الموقع في الوقت الحالي.
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
وذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد العملية.
2.4. سياسة الضمان
• الضمان يتم تقديمه من قِبل البائع، وليس من إدارة DDT Store.
• تظهر تفاصيل الضمان، في حال توفره، على صفحة المنتج ويكون البائع هو المسؤول عن الالتزام به.
• لا يتحمل DDT Store أي مسؤولية عن الشروط أو تنفيذ الضمان المُعلن من قبل البائع.
2.5 سياسة المنتجات الرقمية
• يتم تسليم المنتجات الرقمية، مثل البرامج والتطبيقات، عبر رابط تحميل يُرسل إلى البريد الإلكتروني للعميل.
• في حالة المنتجات المجانية، يتم إرسال الرابط بمجرد إتمام الطلب بنجاح من الموقع.
* المتجر لا يوفر منتجات رقمية مدفوعة في الوقت الحالي. *
3. مسؤوليات والتزامات العميل
• يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة عند التسجيل والشراء.
• يلتزم العميل بكافة البنود المذكورة في هذه الصفحة.
• يجب على العميل دفع رسوم التوصيل كاملة حتى في حالة رفضه استلام المنتج.
• يُمنع استغلال خدمات الموقع بأي شكل يضر بالمتجر أو العملاء الآخرين.
4. مسؤوليات والتزامات المتجر
• يلتزم المتجر بتوفير المنتجات كما هو موضح على الموقع.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار تنتج عن سوء استخدام المنتجات من قبل العميل.
• يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار أو السياسات في أي وقت، مع إخطار المستخدمين بالتغييرات.
5. التعديلات على الشروط
• يحق لـ DDT Store تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطار المستخدمين بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع.
• استمرار استخدامك للموقع بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
للاستفسارات العامة أو الشكاوى، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: