سياسة الإرجاع: سياسة الاسترجاع وإلغاء الطلبات
• يحق للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب صناعة.
• يمكن إرجاع المنتج في حال تغيير رأي العميل بشرط أن يكون بنفس حالة الاستلام.
• يحق للعميل الاختيار بين:
○ استبدال المنتج
○ الحصول على كوبون بقيمة الطلبية المرتجعة
○ أو استرداد الأموال
• في حال اختيار استرداد الأموال، يتم الاتفاق على طريقة التحويل مع العميل بشكل فردي.
• رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد، ولا يتم تحميل العميل رسوم شحن في حال وجود مشكلة بالمنتج.
• أما في حالة تغيير العميل لرأيه، يتحمل مصاريف الشحن كاملة.
• في حالة الاستبدال، قد يتحمل العميل 50% من تكلفة شحن المنتج الجديد.
طريقة طلب الإرجاع أو الإلغاء:
لا يمكن تنفيذ طلبات الإرجاع أو الإلغاء مباشرة عبر الموقع في الوقت الحالي.
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
care@ddtstore.online
يجب أن تتضمن الرسالة ذكر رقم الطلب وتفاصيل المشكلة، وسيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معك لتأكيد العملية.